ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien enthalten die Bestimmungen für den Kauf der auf CAGANER.COM angebotenen Produkte und die Verwaltung der NUTZER.

Die vorliegenden Allgemeinen Bestimmungen entsprechen den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des Elektronischen Handels, des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen, der königlichen Gesetzesverordnung 1/2007 vom 16. November, durch die die Novellierung des Allgemeinen Verbraucher- und Nutzerschutzgesetzes und weiterer ergänzender Gesetze wie das spanische Einzelhandelsgesetz 7/1996 angenommen wurden.

Die Kaufbestätigung seitens des NUTZERS setzt ausdrücklich die Kenntnis des Inhalts der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihre Annahme als Teil des Vertragsabschlusses voraus. Falls nicht der Gegenbeweis erbracht wird sind die von CAGANER.COM gesammelten Daten der Beweis für die sämtliche Transaktionen zwischen CAGANER.COM und seinen Kunden.


1. ALLGEMEINE EIGENSCHAFTEN DER PRODUKTE

CAGANER.COM vertreibt auf seiner Internetseite Terrakottafiguren, die typisch sind für die katalanische Kultur, sowohl in ihrer ursprünglichen Variante als auch neue Varianten, die auf bekannten Persönlichkeiten, Sportlern, Politikern usw. basieren.



2. EINE BESTELLUNG IN AUFTRAG GEBEN

Zum Aufgeben einer Bestellung ist es notwendig sich auf der Seite www.CAGANER.COM zu befinden und sich unter "Konto erstellen" als NUTZER zu registrieren. Dabei werden im elektronischen Formular Geschlecht, der vollständige Name, Ausweisdokument, Geburtsdatum, Anschrift und Passwort eingegeben. Die mit einem Stern (*) markierten Formularfelder müssen ausgefüllt werden, alle anderen Angaben können freiwillig gemacht werden.

Derzeit kann der NUTZER auswählen, ob der Erhalt eines Newsletters mit Neuheiten und Angeboten aus dem Produktsortiment von CAGANER.COM gewünscht ist, und als letztes durch Ankreuzen eines Kästchens die Allgemeinen Bedingungen zum Kauf und Datenschutz akzeptieren.

Kauf und Schutz der Privatsphäre. Es ist wichtig, dass der NUTZER vor dem Drücken des "Weiter"-Buttons beide Dokumente aufmerksam liest.

Nach der ordnungsgemäßen Eingabe aller Daten erhält der NUTZER innerhalb von einer Stunde eine Email zur Bestätigung der Kontoerstellung. Ab diesem Moment kann er bereits die gewünschte Produkte auswählen und den Kauf Abschließen.

Zur Bestätigung des Kaufs fügt der NUTZER das zu erwerbende Produkt gemäß den Hinweisen auf dem Bildschirm zum Warenkorb hinzu und klickt auf "Kaufen". Anschließend erscheint die zuvor vom NUTZER angegeben Versandadresse, die sich mit dem Button "Adresse ändern" ändern lässt. Der NUTZER wählt die gewünschte Versandart und hat die Möglichkeit Anmerkungen bezüglich der Zustellung seiner Bestellung zu hinterlassen. Dann klickt er auf "Weiter" und gelangt zu den Zahlungsmodalitäten. Er gibt die Rechnungsadresse an und wählt die Zahlungsweise aus.

Zum Abschluss werden auf dem Bildschirm noch einmal sämtliche zuvor bestätigten Informationen angezeigt, um eventuell Änderungen vorzunehmen. Stimmt er den angezeigten Informationen zu, drückt er den Button "Kauf abschließen". Daraufhin wird der NUTZER je nach gewählter Zahlweise auf eine sichere Bezahlplattform umgeleitet und gibt seine Bankdaten gemäß den Anforderungen auf der Seite ein. Ist die Zahlung bestätigt, erhält der NUTZER innerhalb von 24 Stunden als Beleg für den Kauf und zum Ausdrucken eine Bestellbestätigung in Form einer Email. Der NUTZER kann Anfragen zum Bestellverlauf telefonisch oder per Email an CAGANER.COM richten.

Während der Registrierung hat der NUTZER die Möglichkeit fehlerhaft eingegebene Daten zu korregieren. Wurde das Formular bereits abgesendet, setzt sich der NUTZER zur Korrektur seiner Daten mit CAGANER.COM per Email info@caganer.com oder telefonisch in Verbindung (00 34) 972 98 03 94.



3. KAUFPREIS UND ZAHLWEISE

Die Produktpreise und entsprechenden Steuern für jedes Produkt befinden sich auf der Webseite. Alle auf unserer Webseite veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Der NUTZER hat die Möglichkeit mit Kreditkarte, über Paypal oder per Nachnahme zu bezahlen. Die Zahlweise per Nachnahme wird nur in Spanien, ausgenommen Ceuta, Melilla und Kanarische Inseln, angeboten.

Wählt der NUTZER Kreditkartenzahlung als Zahlweise, wird er auf eine sichere Plattform weitergeleitet,um die Daten seines Bankinstituts einzugeben. Voraussetzung für die Zahlung mit Paypal ist eine vorherige Registrierung für das System auf www.paypal.com.



4. VERSANDARTEN

CAGANER.COM versendet die Bestellungen der NUTZER mit dem Unternehmen UPS. Die angebotenen Versandarten sind: UPS Standard und UPS Express Saver. Die Produkte werden an die uns beim Bestellvorgang vom NUTZER angegebene Adresse gesendet.

Sollten eines oder mehrere Produkte nicht auf Lager sein, setzt sich CAGANER.COM mit dem NUTZER in Verbindung, um diesen über das Lieferdatum zu informieren. In Ausnahmefällen behält CAGANER.COM sich vor, die Bestellung aufzuteilen, die verfügbaren Artikel zu versenden und die nicht verfügbaren Artikel in einer zweiten Sendung zuj verschicken. In diesem Fall werden dem NUTZER keine weiteren Versandkosten für die zweite Sendung in Rechnung gestellt.



5. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten richten sich nach der vom NUTZER gewählten Versandart und dem Lieferort. Die Kosten werden den NUTZER vor dem Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt. Zur Berechnung der Versandkosten vor dem Abschluss des Kaufvorgangs hat der NUTZER die Möglichkeit, die entsprechenden, unter den folgenden Links verfügbaren Tabellen zu nutzen. Zuerst bestimmt der NUTZER unter den folgenden Links das Gebiet für die Auslieferung der Bestellung. Tabelle der nationalen Gebiete und Tabelle der internationalen Gebiete. Mit der Nummer des Gebiets kann sich der NUTZER über die dem Gewicht der Bestellung entsprechenden Versandkosten informieren: Versandkosten national, Versandkosten Europäische Union, Versandkosten andere Länder. Zu den dort angegebenen Preise kommt noch ein kleiner Aufschlag hinzu, der proportional zu der Schwankung der Krafstoffkosten berechnet wird.

Sollte Volumengewicht höher sein als das tatsächliche Gewicht, dann werden die Kosten auf Grundlage des Volumengewichts berechnet. Zur Berechnung des Volumengewichts wird jede der Seiten des Pakets (normalerweise 40x30x20) multipliziert und das Ergebnis durch 5000 geteilt.

Die Versandkosten auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta, Melilla und nicht der Europäischen Zollunion angehörigen Gebiete verstehen sich inklusive Steuern und Importzölle, die am Lieferort vom Empfänger der Ware direkt bezahlt werden.



6. VERSANDDAUER

Die Versanddauer für die Versandart UPS Standard beträgt 48 Stunden ab Bestätigung über den Bestelleingang. Die Versanddauer für die Versandart UPS Express Saver beträgt innerhalb der Europäischen Union ebenfalls 48 Stunden und für Lieferorte in den übrigen Länder maximal 72 Stunden.

Ist es CAGANER.COM nicht möglich die erworbenen Produkte innerhalb der angezeigten Versanddauer zu versenden, wird dem NUTZER dies zusammen mit einem neuen Versandtermin, zu dem die Produkte verfügbar sein werden, mitgeteilt. In diesem Fall hat der NUTZER die Möglichkeit, den Kaufvertrag zu kündigen und den Kaufpreis des Produktes zurückzufordern, sollte er es bereits bezahlt haben. CAGANER.COM erstattet daraufhin die bereits gezahlten Beträge so schnell wie möglich, höchstenfalls jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Rückforderung des Betrags seitens des NUTZERS auf die gleiche Zahlweise wie die zuvor gewählte, zurück.

Stellt der NUTZER zum Zeitpunkt des Erhalts seiner Bestellung ein Problem (Verpackung beschädigt, fehlendes oder beschädigtes Produkt) fest, sollte er sich schriftlich auf dem Lieferschein des Auslieferers und sich telefonisch unter (+034) 972 98 03 94 oder unter der Emailadresse info@caganer.com innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.



7. NICHTVERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN

Sollten gekaufte Produkte nicht verfügbar sein, informiert CAGANER.COM den NUTZER über folgende Wahlmöglichkeiten: (i) Erstattung der bereits gezahlten Beträge innerhalb der Zeitraums von höchstens 14 (vierzehn) Werktagen oder (ii) Auswahl eines Produktes mit gleichen Eigenschaften sowie von gleicher oder höherer Qualität ohne Preisaufschlag.

In diesem Fall kann der NUTZER ebenfalls unter den gleichen Bedingungen wie bei dem zuerst bestellten Produkt von seinem Recht auf Rücktritt und Auflösung Gebrauch machen, ohne dass ihm die direkt anfallenden Kosten für die Erstattung in Rechnung gestellt werden.



8. RÜCKTRITTSRECHT

Der NUTZER kann seine dem vorliegenden Dokument erteilte Zustimmung und seine Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von höchstens 14 (vierzehn) Werktagen nach dem Erteilungsdatum widerrufen. Zu diesem Zweck kann der NUTZER den Rücktritt durch Rücksendung des beigelegten Widerrufsdokumentes an an CAGANER.COM, telefonisch bei unserem Kundendienst unter der Telefonnummer (+034) 972 98 03 94 oder durch die Rücksendung der gelieferten Produkte durchführen.

CAGANER.COM erstattet nach dem Rücktritt innerhalb einer Frist von höchstens 14 (vierzehn) Werktagen sämtliche erhaltenen Beträge, wobei der NUTZ0ER gemäß der königlichen Gesetzesverordnung 1/2007 vom16. November über die Annahme der Novellierung des Verbraucher- und Nutzerschutzgesetzes die direkten Kosten für die Rücksendung des Produktes trägt.

Gibt der NUTZER das Produkt in perfektem Zustand, mit dem Kaufbeleg und innerhalb der festgelegten Fristen zurück, kann CAGANER.COM ihm ein qualitativ und preislich gleichwertiges Produkt anbieten. In diesem Fall kann der NUTZER zwischen der Erstattung des bezahlten Kaufpreises oder dem Versand des angebotenen Ersatzproduktes wählen.

Damit das Rücktrittsrecht ordnungsgemäß angewendet werden kann, muss der NUTZER das Produkt in perfektem Zustand, d.h. ohne das eine Wertminderung erfolgt ist, zurückgeben.



9. PRODUKTGARANTIE

CAGANER.COM garantiert, dass das Produkt in einem Zeitraum von zwei Jahren ab Auslieferung in perfektem Zustand bleibt. Der Nutzer muss CAGANER.COM über fehlende Vertragsgemäßheit des Produktes innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach ihrer Feststellung informieren. Die Garantie deckt durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch und Manipulationen entstandene Fehler nicht ab.

Unter Berücksichtigung der Beschaffenheit des Produktes wird davon ausgegangen, dass die Produkte den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, soweit nicht das Gegenteil bewiesen wird, was dem NUTZER obliegt. Beweist der NUTZER die fehlende Vertragsgemäßheit des Produktes, kann er zwischen Reparatur oder Austausch des Produktes wählen, es sei denn, die Durchführung eine dieser beiden Optionen ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig. Eine Reparatur oder ein Austausch wird innerhalb einer Frist von höchstens 14 (vierzehn) Werktagen durchgeführt.

Ist es dem NUTZER nicht möglich eine Reparatur oder einen Austausch des Produktes zu beantragen oder werden diese nicht wie in dieser Bestimmung zuvor festgelegt innerhalb der Frist von 14 (vierzehn) Werktagen durchgeführt, kann der NUTZER einen Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrages beantragen. Der Vertrag wird nicht aufgelöst, handelt es sich nur um eine unbedeutende fehlende Vertragsgemäßheit.

Der Preisnachlass richtet sich proportional nach dem Unterschied zwischen dem Wert des Produktes, bei Auslieferung in vertragsgemäßem Zustand und dem Wert des tatsächlich ausgelieferten Produktes zum Zeitpunkt dieser Auslieferung.

Informationen über fehlende Vertragsgemäßheit und Antrag auf Reparatur oder Austausch sind seitens des NUTZERS per Email an info@caganer.com oder telefonisch unter (+034) 972 798 03 94 den Kundendienst von CAGANER.COM zu richten. CAGANER.COM informiert den NUTZER über die zur Rückgabe des Produktes notwendigen Schritte.



10. ERSTATTUNG GEZAHLTER BETRÄGE

Hat der NUTZER gemäß den Bestimmungen 6, 7 und 8 das Recht auf Rückzahlung gutgeschriebener Beträge, wir die Rückzahlung auf die gleiche Zahlweise wie beim Kauf durchgeführt, es sei denn, es wurde per Nachnahme bezahlt. In diesem Fall wird die Rückzahlung mittels Banküberweisung durchgeführt.

CAGANER.COM führt keine Rückzahlungen oder erneute Produktsendungen durch, bis der Erhalt und Zustand des zurückgesendeten oder auszutauschenden Artikels bestätigt wurde. Wurde der ordnungsgemäße Zustand des zurückgesendeten Produktes bestätigt, erstattet CAGANER.COM den Betrag innerhalb der Frist von höchstens 14 (vierzehn) Werktagen.



11. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

CAGANER.COM archiviert das elektronische Dokument, das zur Vertragsschließung dient. Über die Webseite hat der NUTZER keinen Zugang zur diesem Dokument, er kann jedoch bei unserem Kundendienst unter der Adresse info@caganer.com eine Kopie anfordern.

Der Vertrag und mit dem Kauf in Zusammenhang stehende Dokumente werden auf Katalanisch, Spanisch oder Englisch ausgefertigt. Bei Fragen oder Widersprüchen gilt die spanische Version.



12. KUNDENDIENST

Fragen, Beschwerden oder Reklamationen seitens der NUTZER an CAGANER.COM sind postalisch, per Email oder telefonisch an die auf der Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu richten. CAGANER.COM verpflichtet sich dem NUTZER so schnell wie möglich zu antworten, in jedem Fall jedoch innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Vorlegen der Reklamation. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.



13. DATENSCHUTZ UND COOKIES

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14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Diese Allgemeinen Bestimmungen richten sich nach spanischem Recht. Zur Lösung von Streitfällen und zum Verzicht auf andere Gerichtszuständigkeiten rufen die Seiten, nach Entscheidung des NUTZERS, die Richter und Gerichte des Wohnortes des NUTZERS an.